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小歪说表:售后服务(必读)

发布时间:2020-08-28 21:14编辑:小歪说表浏览(8956)

    大家好,我是小歪,致力于为您提供最优质的腕表相关服务,喜欢手表的朋友欢迎添加小歪私人微信进行交流:y8time

    售后保修服务:
    1、小歪售后团队将为您提供为期三年的保修服务(非人为损坏),如超过保修期非更换手表配件,一般维修也均为免费。如需更换配件,只需提供配件成本价将进行返修。本店对于手表售后的运行和维护以服务为主,不以赚取利益为目的。(对于超过保修期的手表本店保留最终解释权)
    2、三年免费保修范围:遵循国家对手表行业的保修规范,钟表行业内的免费保修范围是主要对于手表机芯的故障。部分如盘面刻度脱落、把头非人为脱落、指针脱落等问题如非手表的人为跌落所造成的也在免费保修的范围以内。
    3、非保修范围:手表表壳、镜面、钢带的正常磨损,皮表带手表表带的损坏(皮带本身就属于手表消耗品,根据个人不同习惯1-5年内皮带都需要更换),镀金手表使用磨损褪色,需要更换手表配件等情况不在保修的范围以内。


    售后流程:
    当您确认手表存在问题,请及时与小歪售后取得联系。问题如:手表大的外观瑕疵、手表无法正常运行、手表镜面破损、手表时差过大(如每天偏差3-5分钟),盘面刻度脱落等问题。
    1、按照小歪提供的地址发货送修,新表一周内有质量问题,来回邮费将有小歪承担。
    2、邮寄包裹要求:手表的其它配件,包装盒(这里说得是不要手表装饰盒子,物品打包盒子是要的),之类不要发邮寄过来,手表外的其它配件小歪不予保存,丢失概不负责,让快递小哥多包几层防震袋就可。
    3、手表正常返修时间为10—30天左右。整个流程包括:到货检测—返厂送修—返厂后检测—手表返回—小歪再行检测。
    4、准备一张纸条同手表一起寄回,用于描述手表的具体问题。
    5、特别强调一下快递:顺丰、顺丰、顺丰
    鉴于以往普通快递丢件现象,特强调快递一定使用顺丰! 顺丰! 顺丰!
    由于商品特俗性,都是代签收,第二天统一送来,我们是跟顺丰有合作的,所以很安全。 这是我们一直强调发顺丰的原因,这里提醒一下大家,非顺丰快递,丢件,一律不赔偿!
    切记把快递单号发送给售后,非常重要,小弟将会根据您提供的快递单号贴标签,以免混淆不清。


    关于退换货:
    1、首先,小歪工作室的手表是允许退换货的,当然有个前提,钢带款的手表不可以拆膜,皮带款的手表不可以试戴(专柜购买过手表的朋友应该都知道,这也是专柜的硬性规定),原厂带的标签、吊牌、背膜之类的不要摘除,在不影响二次销售的情况下,可以进行退换货处理,如果您对手表的某些方面不满意,请及时联系小歪,当然个人问题退换货产生的邮费要自行解决,手表在物流途中发生损坏情况下,退换产生的邮费由小歪团队承担。
    2、由于每只手表发出前小歪都要进行严格的质检,层层流程下来耗费很大的人力,所以小歪建议在购买前请您尽量确认您选择的手表是否时您喜欢的款式,注意一下手表直径尺寸,是否适合自己的手腕粗细,小歪家所有手表都是实物拍摄,实物和图片相同。

    3、在这里小歪也需要特别说明一下,无论是专柜还是京东商城,如果不是质量问题都是不会退换的。京东所有的商品都支持7天无理由退换货,但是钟表和珠宝是除外的;道理很简单,由于钢材的特性,撕膜佩戴后,特容易产生刮痕,无法二次销售,所以希望您能理解,在顺丰给你派件过来时,麻烦你先仔细验货,如果觉得有问题、觉得做工不满意你可以当面拒收;如果你签收时没有仔细看,回家发现手表有质量问题,那请你暂时不要配搭,保持手表原有的状态,尽快联系小歪团队,给您安排退换。如果您已经佩戴过,有使用痕迹,即使只是带了一会,小歪也是没法再进行二次销售了,而且这样的表厂里也是不会给我退换货了,这时手表就只能进入保修流程了!


    正确看待手表的返修的问题
    很多时候我在圈里发返修件的单子时,有些客户一看到有返修件,哪怕就一两只,马上就有“手表质量那么差,经常有返修?”,“怎么那么多返修”等之类的评论。试想一下如果一个月出几百只表,没有几只返修正常吗?就算正品的欧米茄、浪琴之类的售后点还一堆返修的手表了!当手表销售达到一定基数量以后,返修的件自然就多了,卖的越多,返修的越多;如果没有返修,还要保修干嘛呢?看到有这些返修的件,你应该更加放心,因为你遇到的卖家是一个诚信、负责的人,履行诺言,注重售后;相反如果一个卖家几乎没有返修,只有两种情况:要么是卖了就不管,要么是卖不出去。

    好了,本期的关于售后的问题到这里就结束了,希望各位在购入之前仔细浏览一遍,感谢观看,我们下期再见。
    手表这点事,正规运作只因我们更专业,喜欢手表的朋友欢迎添加小歪私人微信进行交流:y8time

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